Le secteur des assurances complémentaires (LCA) et ses acteurs (fournisseurs d’assurances complémentaires et fournisseurs de prestations) sont sous pression: en 2020, dans le cadre de son activité de surveillance, l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers FINMA a procédé à des analyses et réalisé des contrôles sur place, chez les fournisseurs d’assurances complémentaires; elle considère que «les décomptes de prestations doivent être profondément remaniés». Elle exige des assureurs «qu’ils n’acceptent que des factures correspondant à des prestations supplémentaires, non comprises dans l’assurance-maladie obligatoire. Les assureurs doivent aussi garantir que les coûts facturés soient appropriés au regard des prestations supplémentaires effectivement fournies.» Ils doivent de plus «s’assurer que les fournisseurs de prestations établissent des factures transparentes et compréhensibles.» La FINMA attend «une correction aussi rapide et complète que possible» et a demandé aux assureurs d’adapter en conséquence les contrats LCA signés avec les fournisseurs de prestations [1].
