L’infirmière à la retraite se souvenait parfaitement de l’incident lors de son entretien avec Susanne Kreutzer, spécialiste allemande en recherche infirmière. Il s’est produit alors qu’elle était fraîchement diplômée. Le médecin-chef avait du mal à introduire correctement la grosse et longue aiguille dans la veine du patient. Avant qu’il ne réessaie, la jeune infirmière a lâché en présence de deux collègues expérimentées: «Docteur, appuyez donc à fond sur la seringue.» Et de se rap­peler du silence qui s’ensuivit: «On aurait pu entendre une mouche voler après cette instruction que j’avais donnée au médecin-chef» [1].