Le feedback et l’apprentissage jouent un rôle important pour la qualité et la sécurité en médecine. Tous deux sont des prérequis. Le terme de «sécurité psychologique» (SP) a été inventé au tournant du millénaire, lorsque des recherches en chirurgie ont montré que les équipes qui apprennent de leurs erreurs obtiennent de meilleures performances que celles qui balayent les opportunités d’apprentissage [1]. La variable décisive a été de savoir si les membres de l’équipe donnaient un feedback sans crainte et osaient poser des questions. Ces deux éléments impliquent un risque, par exemple celui d’être exclu ou ridiculisé. Il est nettement plus facile de prendre ce risque dans un climat de groupe sans peur [2].
