Lernen und Entwicklung, aber auch die konsistente Erbringung optimaler Resultate sind ohne Feedback unmöglich. Dies weiss jede Spitzensportlerin, jeder Konzertpianist und eigentlich jede und jeder von uns von Kindesbeinen an. Und dies gilt auch im Gesundheitswesen. Ein eindrückliches Beispiel hierfür liefert eine Studie zu Teams in der Herzchirurgie, die die Komplikationsrate beim Umstieg auf ein neues operatives Verfahren schneller senkten, wenn die Teammitglieder offen Rückmeldung gaben und dies auch explizit gewünscht bzw. die Teammitglieder hierzu aufgefordert waren [1]. In diesem Beispiel haben die erfolgreichen Teams selbst leistungsrelevante Indikatoren entwickelt, gezielte Veränderungen im Prozess ausprobiert und auf ihre Effektivität hin analysiert und vor allem eine offene Feedbackkultur explizit eingefordert und gelebt. Ohne Feedback keine Entwicklung; oder zumindest geht das Lernen wesentlich länger.
