Die Praxis der Zukunft

Potenziale von Lean-Management in der Hausarztmedizin

Rubriken vor 2025

Die komplexe Patientenbetreuung in Hausarztpraxen erfordert stetige Prozessoptimierungen. Eine etablierte Methode, nachhaltige Verbesserungen zu erzielen, ist Lean. Die Methode zur Effizienz- und Qualitätssteigerung hat mittlerweile im Spital Einzug gefunden, wird aber erst in wenigen Arztpraxen praktiziert [1]. Das Potenzial für den Einsatz von Lean insbesondere in Arztpraxen ist jedoch vorhanden: Studien zeigen, dass es auch in hausärztlichen Praxen viele Routinetätigkeiten gibt, deren Verbesserung und Standardisierung zu einem reibungsloseren und stressfreieren Praxisablauf beitragen [2].

Published on: 30.06.2020

Eva Hollenstein

Jeannine Marquard

Markus Steiner

Alfred Angerer

^a Wissenschaftliche Mitarbeiterin Fachstelle Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie WIG, Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW; ^b Key Account Managerin / Projektleiterin, Sanacare AG; ^c Dr. med., EMBA, Regionenleiter Stadt Zürich und Biel, Co-Leitender Arzt der Sanacare Gruppenpraxis Bern, Sanacare AG; ^d Prof. Dr., Leitung Fachstelle Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie WIG, Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW

«Die Praxis der Zukunft» – ein Pilotprojekt

Sanacare, seit vielen Jahren nach auf ISO-Normen basierenden Richtlinien zertifiziert, ist eine prozessorientierte Organisation mit einem kontinuierlichen Verbesserungsmanagement. In diesem Kontext hat Sanacare 2019 ein Lean-Pilotprojekt gestartet. Sämtliche der 13 Gruppenpraxen arbeiten mit einem elektronischen Patienteninformationssystem (elektronische Krankengeschichte). Im gemeinsamen Projekt «Praxis der Zukunft» mit einem Team um Prof. Dr. Alfred Angerer der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) wurde untersucht, welche Potenziale Lean in hausärztlichen Gruppenpraxen besitzt und wie sich die Denkweise in der Sanacare AG umsetzen lässt.

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