Informationen sind eine komplexe Geschichte. Nicht nur der ganze Weg vom Gesagt-Gehört-Verstanden-Begriffen-Einverstanden-Umgesetzt ist eine Herausforderung mit vielen Hürden, auch die Frage der Person des Senders und des Empfängers spielen eine grosse Rolle betreffend Bereitschaft, überhaupt aufeinander hören zu wollen und der Glaubwürdigkeit des Senders im Kontext seiner Interessensbindungen und Rollenkonflikte.
