Le système de santé publique est confronté à une pénurie croissante de ressources [1] et réagit entre autres par l’optimisation des coûts et de nouveaux systèmes de gestion [2]. Dans ces conditions, il est nécessaire de fournir aux patientes et patients la meilleure prestation médicale possible compte tenu des ressources limitées – d’autant plus que, parallèlement, leurs exigences augmentent [3, 4]. Dans ce contexte, le centrage sur le patient prend de plus en plus d’importance. Ce concept, qui consiste à fournir des soins médicaux en tenant compte des besoins individuels des patientes et patients [5], améliore de façon avérée l’évolution et la qualité de vie de ces dernières et de ces derniers [6].
