La sécurité des transferts cliniques est décisive pour la qualité des soins et fait également partie des principaux facteurs de risque dans le domaine de la santé. Des observations révèlent que les transferts prennent souvent des formes différentes, en dépit d’un haut niveau de professionnalisme : les informations sont priorisées au lieu d’être transmises dans leur intégralité, les responsabilités restent floues ou certains aspects liés à la sécurité sont négligés pour des questions de temps. Il en résulte des malentendus, des risques évitables et une déperdition de l’information aux interfaces critiques. C’est là que le projet « Safety by Structure » de l’Hôpital pédiatrique universitaire de Zurich entre en jeu : grâce à la norme IDE-AKINEFA-PRO, le projet instaure une approche uniforme, interprofessionnelle et intersite qui permet de transmettre des informations critiques de manière structurée, harmonisée et sécurisée. Avec IDE-AKINEFA-PRO, l’équipe de projet a développé un modèle structurel établi selon des priorités cliniques et facile à mémoriser, qui sert aujourd’hui de standard minimal contraignant pour les transferts. Le processus se déroule en quatre étapes clairement définies : un time-out garantit l’engagement, l’attention et la participation de tous les spécialistes impliqués. Il est suivi de l’identification unique (IUP) de la patiente ou du patient. Le mode de transfert structuré AKINEFA permet alors de transmettre les informations essentielles de manière fiable – de la respiration à la circulation sanguine et à la neurologie, en passant par les installations, l’alimentation et les aspects familiaux. Enfin, la phase PRO définit un plan, les risques et les options en recourant systématiquement à la communication en boucle fermée pour prévenir activement les malentendus.
