La grand-mère de Emily a plus de 80 ans. Cela fait des ­années qu’elle souffre de problèmes de santé, mais rien ne pouvait la préparer à la mésaventure de cet hiver. «Elle s’est sentie faible et a été prise de vertiges, elle a alors appelé une ambulance», relate la jeune femme. «Mais l’hôpital n’avait plus de lit à disposition. On l’a placée sur une chaise au milieu d’un couloir, où elle est restée durant plus de 10 heures, effrayée et désorientée.» On lui a finale­ment trouvé une place dans un petit établissement du sud-est de l’Angleterre, mais il était déjà trop tard. «Elle est tombée dans le coma peu après», glisse sa petite-fille. «Elle n’en a plus pour très longtemps.»