Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Und da die Medizin ein People-Business ist, ist die Fehlerquote dementsprechend hoch. Ein Spital ist denn auch nicht vor Fehlentscheiden gefeit, selbst wenn viele kluge Köpfe in die Entscheidungsfindung involviert waren. Am Kantonsspital Baden (KSB) haben wir diese Erfahrung beispielsweise während der Corona-Pandemie gemacht. Um Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende zu schützen, hat unser Pandemieausschuss ein generelles Verbot für Besucher und Begleitpersonen verhängt. Im Beekeeper, unserem Social Intranet, haben wir diesen Beschluss umgehend verkündet – und sind auf viel Unverständnis bei den Mitarbeitenden gestossen.
